Вот такой диалог состоялся. Красивые сотрудницы в РСБ!

• Мне звонил ваш сотрудник оформить кредит. Я не даю данные по телефону, хотел бы оформить через интернет-заявку.
  Но есть один момент — я уже подавал ранее заявку через банки.ру, мои данные у вас есть, не хотело бы их повторно заполнять. 12:00
• Вера уже подключился и ответит в ближайшее время
•  Вы:Мне звонил ваш сотрудник оформить кредит. Я не даю данные по телефону, хотел бы оформить через интернет-заявку.
  Но есть один момент — я уже подавал ранее заявку через банки.ру, мои данные у вас есть, не хотело бы их повторно заполнять.Добрый день, напишите, пожалуйста, Ваши ФИО и дату рождения, проверю информацию. 12:21
• Осипов Сергей Александрович 21.10.19** 13:28
• проверили? 13:28
• Фарида уже подключился и ответит в ближайшее время
•  Добрый день.
  К сожалению по заявке от 11.02. принято отрицательное решение
  Можно подать повторную заявку спустя 30 дней) 13:31
• Странно, а зачем мне тогда оператор сегодня предлагала оформить заявку, если вчера был отказ. 13:44
• Ангелина уже подключился и ответит в ближайшее время
•  Сергей, здравствуйте!
  При отрицательном решении повторная подача заявки возможна через 30 календарных дней. 13:45
• Надежда уже подключился и ответит в ближайшее время

•  Уточняю информацию по Вашему вопросу, подождите, пожалуйста. 14:29
•  Благодарю за ожидание. Сергей Александрович, 12.02 заявка на кредит не подавалась. 14:32
•  извините, оператор сказал 11.02. Проверьте эту дату 14:41
• Алёна уже подключился и ответит в ближайшее время
•  Здравствуйте, Сергей Александрович.
  
  Последняя заявка на кредит была 11.01, по ней было принято отрицательное решение.
  Более заявок не было.
  
  Каждую заявку необходимо заполнять повторно, указывая всю информацию. Это делается в целях актуализации данных.
  Подать заявку Вы можете на сайте Банка: https://www.rsb.ru/credits/ 14:47
• хорошо, значит оператор перепутала дату, написав 11.02, а то я уже подумал, что заявку без меня подали.